中菲行国际物流集团 (中菲行, 5609) 在面对新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 疫情影响全球贸易运行，特别是自国际航班锐减，到各国的交通运输枢纽及海关纷纷封闭之际，持续为全球客户的物流供应链严格把关，充分展现其完整的物流实力。
掌握资讯 方案客制化
集团发言人表示，临危不乱才能化险为夷，因此首要重点便是让全球客户与策略合作夥伴获得其所涵盖服务市场的即时资讯，中菲行持续提供从最初疫情爆发时的航班取消，到各国主要运输口岸的陆续封闭与重启，以及其所带来的物流市场舱位和运价变化，便是站稳脚步第一剂重要的强心针。而於疫情期间，为掌握时效性，中菲行更针对如个人防护设备 (PPE, Personal Protective Equipment) 等防疫物资，讨论应变计划提供客户解决方案，如截至今年六月份，陆续从中国各主要城市及新加坡客制化包机至美国、澳洲与英国等，以及从中国、南韩与日本经台北和香港到澳洲、波兰与德国等空运、海运、卡车与铁路整合的多式联运，大幅增加紧急状况下跨境货物运输的稳定性。
创新应用 沟通零距离
致力於提供客户专业、弹性与成本效益最佳化的全方位物流服务，中菲行透过其商业智慧科技 (BIT, Business Intelligence Technology) 部门的专业实力，成功地建立了虚实并进、无远弗届的移动智慧物流整合能力，於抗疫期间持续为全球客户提供服务。集团发言人特别表示，因应全球防疫，透过相关自动化系统的虚拟办公室，只要有网路，中菲行的同事即可落实居家办公，加上集团超前部署於年初 1月28日即暂时性禁止全球同事海外出差与严加掌控面对面会议等，从内部着手共同防疫，并强化应用即时讯息与线上会议有效沟通，让客户透过中菲行的服务，仍能快速回应市场变化和顾客需求，进而创造整体经营的最大效益。此外，经由其自行研发的订单管理系统 (POMS, Purchase Order Management System) 与协同合作服务平台 (CSP, Collaboration Service Platform)，除了能和客户端的系统对接，即时掌握货物销售/运送/采购/仓储的最新动态，以有效进行众多供应商的货物拆分/合并/取消/转单，并能透过平台连接上下游厂商及客户，以专案为单位提供智慧化预先提醒功能，特别是在市场环境严峻的情况下，加强供应链绩效查核，提供客户无所不在、无时不刻的高规格服务。
稳健成长 夥伴跨全球
面对 COVID-19 所带来的不确定性，全球企业无不绷紧神经，集团发言人并强调，中菲行的危机应变计划成效卓着，不仅仰赖全球行销服务据点的同仁与上下游供应链运输公司与代理商等合作夥伴的持续努力，特别是因应各国口岸封闭，举步维艰时激荡合作出多元化而有弹性的解决方案，更重要的，是奠定在中菲行一直以来对全球客户的承诺，与其对我们高品质服务的信心支持以共同成长。
图说：因应 COVID-19 危机应变，中菲行不停歇提供客制化包机与多式联运服务。