近期市场对人工智能（AI）于物流产业的应用高度关注，亦引发部分物流类股波动。中菲行表示，AI 为产业带来效率提升契机，但在国际物流领域，真正的竞争力并非单一技术工具，而是建立在合规责任、风险承担与全球协作基础之上的专业体系。
中菲行指出，国内运输优化多着重于路线与资源分配效率；然而，国际物流涉及多国法规遵循、运能配置、出口管制、关税申报及在地营运网络协同。这是一个由法规、信任与责任所构成的体系。AI 可以优化流程与提升预测能力，但仍须结合长期累积的专业判断与风险管理能力。
中菲行国际物流董事长钱文君表示，在国际物流与全球供应链运作中，AI 是能力的放大器，而非专业的替代者；真正的竞争优势，来自「专业能力 × 数据智能」所形成的乘数效应。
公司强调，国际物流的价值不仅来自效率，更来自稳定与可预测性。毛利结构本质上反映的是合规能力与风险管理价值，而非单纯作业差异。技术的角色，在于放大专业能力，并强化既有的风险管理体系。
基于此，中菲行自 2023 年起每年投入毛利的 3.5% 毛利用于数字转型与智能化升级，强化数据整合与营运智能能力，提升全球供应链可视化与营运稳定度，进一步优化决策质量与风险管理水平。同时，公司取得 ISO 27001 及 NIST Cybersecurity Framework 认证，确保在推动数字化过程中，同步强化信息安全与风险控管。
展望未来，中菲行将持续深化网络层级优化与资料治理能力，在多变的全球贸易环境中，为全球供应链提供更透明、更稳定且更具韧性的支撑架构。