中菲行国际物流集团（中菲行, 5609）近 50 年来以客户为核心导向持续投注研发与积极创新，2018 年更启用其自行研发专属跨境铁路运输服务资讯系统 eRMS (Railway Freight Management System)，在有效协助管控成本及时程的最佳解决方案下，获国际领导石油与天然气设备代理商高度信睐，顺利完成运送从义大利米兰至中国郑州的北京大兴国际机场建设初期―地基输油管线专案，相较於先前以管控成本考量的海运专案，更为客户在中国国定假日期间完成三个目的地的派送，和有效节省了 21 天的运输时程。
专业 + 弹性 = 客制化的最佳解决方案
「一带一路」政策下的中欧班列不仅为众所瞩目的焦点，亦为客户近年来询问度高涨的热门服务。截至 2018 年底，中欧班列开行数量达 6300 列，安排班列运行线 57 条，中国国内开行城市达到 56 个，并连接欧洲 15 个国家 49 个城市。而其运行路线与连接城市持续扩增下，中菲行不仅主动介绍、聆听客户需求与提供客户多元化的选择方案，更因应跨境铁路产业最新发展与综合评估时事状况安排最佳路线。这次专案中，在客户面对目前积极兴建的北京大兴国际机场，地基部分所需 33 吨输油管线活塞与促动器，有阶段性开工时程的极大压力。专属服务团队迅速分析并提出最佳跨境铁路运输方案，以相较於海运省下21天的运输时程，成功为北京新机场奠定建设基石。
团队 + 经验 = 流程优化与效率加乘
由於中欧班列的班次与路线日益绵密，加上铁路公司掌控着大部分的营运环节，其装载的规定也因此更加严谨，然而中菲行以其超过八年的跨境铁路操作经验，从订舱、装载、清关到送货，为客户全程把关。在这次专案中，由於发货人延迟交货，加上客户多次调整运送内容，严重影响铁路舱位安排，但在中菲行团队熟稔的报关文件准备与多方沟通协调下，有效优化在欧洲出口及中国进口清关的准备流程；此外，由於运送期间适逢中国国定假日，集团旗下北京分公司的业务经理暨跨境铁路团队负责人 Ms. Lexi Zhang，於货运拥塞、海关繁忙的假日前一天，更亲自到场监督清关和确认卡车装载与铁路运输时程无缝接轨，大幅减低了所有的不确定性。
集团林天送执行长表示，专业与团队让客户「放心」功不可没，但成功关键的幕後功臣是带给客户「信心」的中菲行增值讯息系统 (Dimerco Value Plus System®)。中菲行以其自行研发之资讯系统持续创新，继 2017 年将此系统升级并导入最新的 Web 3.0 架构与行动技术，2018 年更已完成并应用 eRMS (Railway Freight Management System) – 跨境铁路运输管理系统模组，提供客户无所不在、无时不刻的高规格服务。中菲行放眼国际、掌握趋势，以客户为核心导向，并持之以恒在各领域客户心中培育坚实的信心。
图说：中菲行於中国国定假日前一天完成 33 吨输油管线活塞与促动器进口清关与卡车装载